文/宋兵杰 刘晓波 姚秀秀 何英
今年以来，国网兰州供电公司持续为群众办实事、解难题，用心、用智、用力助力企业健康发展，解决群众“急难愁盼”问题，把事情办好，把好事办实，提升客户的电力获得感、幸福感、满意度，将优质服务送到了群众心坎上，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
“一户一策”服务重点项目按期投运
“高低压配电柜、受电设备安装合格，高压配电柜继电保护整定调试正常。”10月11日，天气渐冷，但兰州市安宁区吾悦广场的项目施工现场，工作人员常小钰和同伴们却忙得热火朝天。
国网兰州供电公司客户服务中心客户经理常小钰在安宁吾悦广场配电室检查高压配电柜继电保护整定调试情况。姜志强 摄
“几个月前，我们刚提出增加一台1250千伏安变压器、一台2400千伏安高压制冷机组，你们就迅速提供了多种变更方案。在一对一悉心指导下，现在彻底解决了商场夏季用电负荷突出、冬季负荷不均的问题。”回忆起项目建设时的贴心服务，吾悦广场负责人刘锋说。
据悉，吾悦广场项目由兰州新城鸿润房地产开发有限公司建设，属于2021-2022年市列重点招商引资项目，建成投运后将极大满足安宁区居民的生活需求。
现场，国网兰州供电公司客户服务中心客户经理常小钰正专注地盯着开关柜上的显示屏，麻利地操作着。“综合考虑大型商业体涉及底层商业、商业公寓及居民住宅等多种用电类别，我们制定了‘一户一策’服务方案，精准对接客户需求，做到项目进度、用电需求‘两清楚’。”此时的常小钰已顾不上寒冷，倾力为项目投运做最后一次现场检查。
今年来，该公司持续优化电力营商环境，成立了“1+N”工作专班，制定“一户一策”服务方案，开展重点企业和项目“一条龙”服务。客户服务中心靠前行动，积极构建市场用电需求跟踪体系，满足商业园区、重点招商引资项目建设用电需求，结合项目进度提前谋划项目近、远期供电方案，保障重点项目建设发展各阶段可靠用电，使得客户参与度、满意度、获得感不断增强。
“共享电源”方便村民临时用
电秋风送爽，阳光和煦。10月12日上午，在兰州市红古区北山村，村民张发祥正在国网兰州供电公司红古供电分公司党员服务队队员陈正祥的指导下，通过手机扫描设立在村广场的“共享电源”二维码。不一会儿，他就轻轻松松给自己电量即将耗尽的电动车充上了电。
北山村“共享电源”是该公司为解决北山村蔬菜大棚公共蓄水池灌溉用电电源不足和农用电动车充电难问题，推出的一款农业生产共享用电服务新模式。
“以前浇水，需要人为压泵，至少得2个人进行配合，费时、费力、费人工。现在，只要用手机进行扫码就可以取电用电，一个人完全可以搞定，太方便了。”北山村村民苏文剑一边给大棚浇水，一边跟现场服务的党员服务队队员齐毅说。为了方便客户用电，国网兰州供电公司组织共产党员服务队对北山村用电需求展开调研，从减时长、降成本、少劳力、提升便利度等方面出发，在北山村推出了“扫码取电、精准计量、及时退费”的共享电源新方案，实现了“一点安装、多户使用、即扫即用”。
兰州市红古区北山村“共享电源”乡村振兴移交项目揭牌仪式在红古区花庄镇北山村举行。姚秀秀 摄
“我们在4处地点，安装了7台共享电源，极大满足了北山村大棚农户的抽水灌溉和农用电动车、农用器具充电需求。”陈正祥说。目前，该公司通过实施“共享电源”用电新模式，已经在经营效益和服务质效方面实现了“双赢”，推动农用机械设备由传统柴油机向清洁低碳的电能转型，为助力乡村振兴提供了坚强电力保障。
“给力服务”保障养殖户喜悦丰收
寒露时节前后，甘肃兰州安宁区九合镇九合村村民迎来了养殖澳洲白绵羊的丰收季。这里养殖的澳洲白绵羊成活率高、肉质品质好，适合烹饪、烧烤，深受市民喜爱。10月11日一大早，国网兰州供电公司安宁供电分公司共产党员服务队员来到九合镇九合村，对110千伏树屏变电站116九合线所带的16个低压台区进行秋检巡视。
九合村众昌养殖场成立于2020年5月，目前存栏羊400头，年销售额达到20万元。2022年，众昌养殖场的1栋露天养殖圈增加至4栋养殖棚。9月，安宁供电分公司为养殖场提供“一对一”全程服务，快速办理客户用电手续，前后不到15天该养殖场就实现了正常用电。
国网兰州安宁供电分公司党员服务队为安宁区九合镇九合村众昌养殖场进行安全用电检查。龚晓宇 摄
今年来，安宁供电分公司积极开通办电绿色通道，压减办电环节，为九合镇养殖企业改造10千伏供电线路0.8千米，新架设高压杆塔13基，新拉设低压线路600余米，新装配电变压器1台，全力保障养殖户用上优质电。
“我们镇澳洲白绵羊养殖业的迅速发展离不开电力支撑，有了充足电力保障，大伙儿用电再不发愁，钱袋子也越来越鼓！”九合镇镇党委书记张兆全笑着说。
